дело в том что я не помню логин

Зато я посмотрел: оба твоих виртуала заблокированы. Так что и этот, согласно нашим правилам, должен быть блокирован.

Пожалуйста не блокируйте этого персонажа так как я забыл логин и пароль от старого

Функция восстановления пароля не помогает?